如何更好地失败

布雷特·比斯利

失败是学习、成长和创新的强大源泉。但为了从中受益,我们必须学会看清它的本质。

失败

“试过。曾经失败了。不管。再试一次。再次失败。更好的失败。”

塞缪尔·贝克特的这句话Worstward何成为了双方的最爱艺术家企业家.然而,行为科学家可能会指出,贝克特似乎把很多事情都视为理所当然:他认为当我们失败时,我们会学到一些东西。

但是很多心理学研究建议从失败中学习是例外,而不是规律。

为什么我们不能从失败中吸取教训

我们花费大量的心理能量来保持自己的正面形象。因此,我们倾向于承认别人的失败,密切关注他们,并记住他们。但是当谈到我们自己的失败时,我们表现出更少的兴趣。我们甚至参与研究人员所说的"动机错误记忆:我们的“选择性健忘症”帮助我们忘记失败,而“虚构”使我们错误地记得它们,增加了积极的spin。虽然这个过程是由我们自我提升的需要“驱动”的,但它发生在我们没有完全意识到的情况下。

有些人比其他人更有动力保持积极的自我形象。一个研究研究发现,尽管自恋倾向可能有助于创业者做出在新事业中取得成功所必需的大胆举动,但自恋也有一个很大的缺点:它导致创业者不太愿意从失败中吸取教训。

当我们没有从失败中吸取教训时,我们可能会在短期内对自己保持一个积极的形象。但是我们——以及我们的组织——错过了失败带来的意外好处。

失败是一种宝贵的资源

新加坡管理大学的Ronald Bledow领导的一组研究人员发现发现“从别人的失败中吸取教训是一种特别有效但没有得到充分利用的学习形式。”当研究参与者听到失败的故事(与成功的故事相比)时,他们更有动力去学习,因此他们记住了更多的信息。Bledow和他的团队还发现,我们对失败的态度很重要:将失败视为有价值的学习资源的研究参与者倾向于从失败故事中学到更多。

对NASA任务的研究也记录了在组织层面上的类似效果。学者们得出的结论组织从失败中学到的东西比从成功中学到的东西更有效小的失败是安全成功发射任务的最重要因素。

就像约翰·戈登指出,失败也可以成为道德发展的资产。当我们如此害怕失败,我们会不惜一切代价避免失败,我们更有可能做出不道德的行为。

把它付诸实践

将“失败”与成长联系起来。

领导者有能力定义什么才是真正的失败。与其助长你的追随者对失败的恐惧,你还不如帮助他们创造心理上的安全感。正如谷歌X公司的首席执行官阿斯特罗·泰勒解释的那样:“真正的失败是尝试一些东西,发现它行不通,然后不管怎样都继续做下去。”因为泰勒要求他的团队“做大的、有风险的事情”,他也为自己“确保失败是安全的”而自豪。

泰勒所考虑的失败类型是艾米·埃德蒙森称之为“复杂失败”和“智能失败”。这些失败来自于富有成效的实验和在不确定环境中的冒险。埃德蒙森还指出,尽管领导者应该去污名化这种类型的失败,但他们也应该非常清楚哪些失败——包括不道德的行为——是“应该受到谴责的”。不幸的是,大多数管理者没有考虑到这两种失败的区别。埃德蒙森解释说:

我经常向世界各地的经理、科学家、销售人员和技术人员提出以下问题:你的组织中有多少比例的失败应该受到谴责?他们的答案通常是个位数——也许是1%到4%。然后我问百分比是多少治疗为之负责。现在,他们说(在停顿或大笑之后)70%到90%!

对于相对较少的真正应受谴责的失败,惩罚——甚至解雇责任方——可能是刺激组织和相关人员成长的最佳方式。埃德蒙森解释说:“强硬的回应是有成效的,因为它让人们知道公司对其政策和价值观是认真的,而这些政策和价值观影响着未来的行为,也因为它构成了对已声明的违规行为的公平回应。”

但是对于那些不值得责备的失败,给予是一个好主意成长型的反馈,甚至奖励这些失败的员工。谷歌X为团队成员提供奖金,即使他们的项目失败了。失败方来识别智能的失败。

着眼于未来。

通常,当失败发生时,经理们会陷入过去。有时,他们会和员工重复讨论某个情况,试图就到底发生了什么以及谁应该受到责备达成一致。研究建议以这种方式停留在过去往往会适得其反。员工和他们的经理各自带来不同的视角,都试图避免因错误而责备自己。

Humanly Possible的杰基·格内普(Jackie Gnepp)与来自芝加哥大学和新西兰惠灵顿维多利亚大学的研究人员合作推荐经理们会事先声明,他们希望提高员工未来的表现。(例如:“泰勒,我想提供一些反馈,这些反馈将对你最终晋升为区域经理有帮助。”)当回顾过去时,他们建议坚持事实。(例子:“你的销售业绩令人难以置信;我们都为你感到骄傲……你的直接下属的流动率比我们希望看到的要高。”)他们鼓励管理者认为他们的员工有积极性,有足够的能力提高,他们还建议邀请员工参与合作讨论,讨论他们未来的计划和里程碑,以及任何斗争或困难的解决方案。

分享你的失败故事

布莱多和他的同事指出在美国,“亲身经历过失败的管理者可能不愿分享失败故事,以免被视为无能。”这意味着,拥有成功经验的受人尊敬的领导者,在讨论他们的失败时,处于独特的有利地位。他们应该认识到,“如果失败的故事在他们的组织中被隐瞒,员工就会错过宝贵的学习机会。”他们应该公开分享自己的失败故事,树立榜样。

多年来,NASA一直在使用“失败不是一种选择”作为非官方的座右铭。但经验告诉我们一些不同的东西:失败是不可避免的。它是学习这是可选的。通过一些鼓励和适当的结构,更多的员工会选择它。

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